本季度,全省在运行的政府网站558家,全覆盖检查,总体合格率为99.3%,广州、深圳、珠海等18个地级以上市合格率均达100%。本次检查发现,各级政府网站信息公开、解读回应、政务服务、互动交流工作水平有明显提升,网站功能建设不断完善,但仍存在一些网站存在严重表述错误和更新不及时的问题。
同时,报送的政务新媒体3634个,全覆盖检查,总体合格率达99.6%。检查范围包括安全问题、内容更新、互动回应三项“单项否决”指标。从检查结果看,绝大多数政务新媒体能够认真做好政务信息发布和互动回应工作,一小部分政务新媒体存在没有及时更新的问题。
(一)个别政府网站监督管理不到位。
- 本季度检查仍发现汕头、汕尾、中山等信用网未及时在全国政府网站信息报送系统进行报备。
- 一些单位对网站问题整改不够重视,在日常监测工作中需反复督促才能完成整改。湛江市市场监督管理局网站政民互动“常见问题”栏目显示空白,且未提供明显的网民留言入口,需从其他栏目的导航链接层层点击才可进入留言,用户体验差。
- 部分网站未按照国办和省府办统一部署在本网首页显著位置发布《政府网站工作年度报表》,如佛山市12345行政服务热线网站、揭阳市惠来县政府门户网站及汕头市、湛江市等政务服务网地市分厅。
(二)部分政府网站日常巡检有待加强。
- 部分政府网站对日常巡检重视不够,未能及时发现并整改网站运维中出现的问题。如揭阳产业转移工业园网站首页个别栏目显示异常,政务公开栏目大量链接不可用,未及时修复解决。
- 部分政府网站稿件排版格式不规范、发布信息质量有待提升。如茂名滨海新区网站发布的表格内容超出页面大小,影响公众浏览访问。东莞市地震局网站存在稿件显示时间异常,栏目显示时间早于内容页时间,且个别信息无法正常访问。
- 个别政府网站存在底部功能区标识信息缺失或未及时更新备案等问题,如佛山市行政服务中心网站页面底部缺少党政机关网站标识,中山市城市管理和综合执法局、省公共资源交易中心等网站未更新公安机关备案信息。
(三)政务新媒体运维保障需进一步强化。
从本季度检查结果看,部分政务新媒体日常建设管理不严。
- 内容不更新问题仍较为突出,共有15个政务新媒体因在监测时间点前2周内无更新,如揭阳市“揭阳天气”抖音短视频、省药检所“广东药检”微信公众号等。
- 部分政务新媒体服务功能不完善,如东莞市“莞家政务”微信小程序“推荐服务”及“推荐办事”频道内容为空白,茂名市“茂名公安”微信公众号、湛江市“平安廉江”微信公众号功能菜单中多个栏目长期未更新或无法正常访问,影响群众办事服务体验。
- 部分政务新媒体关注明星账号,如东莞市“东莞麻涌交警”微博、梅州市“蕉岭交警”微博等关注多个娱乐明星账号。
- 个别单位政务新媒体报备工作落实不到位,如潮州市“潮州市河长办”微信公众号、揭阳市“揭阳商务”微信公众号存在未及时报备等问题。