根据国务院办公厅对政府网站和政务新媒体工作的有关要求,各省政府陆续开展了2021年第二季度全省政府网站与政府系统政务新媒体检查工作,其中广西、贵州、湖南、广东、福建、上海、山西、河北、内蒙古、黑龙江等10个省市已经发布了检查结果通报。
本文根据10个省市的通报数据,整理了各省政务新媒体的通报名单以及存在的问题,具体如下:
贵州省本次抽查时间范围为2021年4月1日至6月10日,抽查对象为全省行政机关开设的政务微博、微信、客户端、抖音短视频等政务新媒体,共计460个账号。
抽查结果显示,第二季度全省政府系统政务新媒体总体合格率为90.65%。其中新浪微博、微信公众号、企鹅号合格率分别为85.05%、94.42%、92.31%,抖音短视频、今日头条等合格率为100%。
存在的主要问题:
- 停运账号长期未注销。经抽查,微信公众号“水东社区便民服务”“德江县拘留所”,新浪微博“兴义市南盘江镇官方微博”“从江县加榜乡政府”“威宁自治县民宗局”,企鹅号“施秉县公安局”等账号停止更新超过一年仍未注销,成为“休眠账号”。
- 搭载链接失效或显示不正确。例如,微博账号“从江政务”5月12日发布微博中网页链接点击后显示“404 Not Found”;微博账号“赫章县人民政府”5月25日发布微博中网页链接点击后显示“此视频已被删除”;微信公众号“江口微政务”二级栏目“政策文件”点击后只有页码显示,无相关内容;微信账号“健康贵州”二级栏目“知识问答”点击后无内容显示。
- 个别政务新媒体未提供有效互动功能。本次抽查发现新浪微博“安龙政务”“中国-贵州-兴义”未按要求开通网民评论功能。
2021年第二季度,纳入统一监管的政府系统政务新媒体2000个,全区纳入监管的政务新媒体中,微信1330个,微博366个,今日头条113个,抖音105个,移动客户端和其他类别86个。有51个政务新媒体不合格,合格率为97.5%,较第一季度的合格率96.0%提升1.5%,连续两个季度上升。
存在的问题:
广西政务新媒体的“三不”问题突出。检查中发现多个政务新媒体存在内容不更新、账号主体不规范、开设不备案的情况。其中:
- 广西供销合作联社微信、阳朔微旅游微信、健康百色新浪微博等多个政务新媒体内容不更新。
- 广西地矿微信、广西林业网微信、桂中公路发展中心抖音等多个政务新媒体账号主体不规范。
- 桂林市扶贫办今日头条等多个政务新媒体未在全国政务新媒体信息报送系统及广西政务新媒体矩阵系统中填报备案信息。
不合格的政务新媒体名单:
2021年第二季度,省政务局组织对全省正常运行的2157家政务新媒体进行普查,发现8家存在单项否决问题,总体合格率99.63%。
主要问题有:
政务新媒体运维管理仍需规范。本季度检查共有8家政务新媒体存在突出问题。其中:
- 省公安厅“湖南公安”、“湖南高速交警”大鱼号,省司法厅“湖南省司法行政”新浪微博超过2个月未更新动态信息。
- 省公安厅及全省各市州公安部门开设的网警巡查执法账号(新浪微博、百度贴吧、微信公众号、今日头条号)尚未全部纳入“全国政务新媒体信息报送系统”中监管。
广东省政府办公厅对全省正常运行的3590个政务新媒体进行了全覆盖检查。从检查结果看,绝大多数政务新媒体能够认真做好信息发布和互动回应工作,符合检查指标要求,总体合格率达99.5%。
发现的主要问题:
- 本季度共发现16个政务新媒体在监测时间点前2周内无更新,如韶关市“韶关政务服务”微信公众号、省科技厅“广东科技”网易号,广州市“平安荔湾”微信公众号自开设以来未发布任何内容。
- 个别政务新媒体互动回应差,珠海市“广东珠海保税区”、清远市“平安佛冈”微博未及时答复网民私信留言。
- 此外,部分政务新媒体疏于管理,如潮州市“平安枫溪”微信公众号菜单栏中多个子栏目无法正常访问。
- 个别单位仍存在账号报备不及时的问题,如揭阳市“揭阳空港公安”、省体育局“广东青少年体育”微信公众号等。
福建省第二季度共检查全省2833家政务新媒体,其中2个政务新媒体不合格,合格率为99.93%。
发现的主要问题:
- 未及时更新。如:福州地震信息服务、涵江大洋等微信公众号超过14天未更新。
- 存在严重表述不规范。如:鼓楼市容、马尾教育、闽侯县自然资源和规划局、福州市退役军人事务局、泉州文化执法、德化县市场监督管理局、至善美林、健康南安、石狮市掌上公共法律服务平台、平安东石、尤溪交通安全志愿联盟、三元公安、首善之城大美龙津、龙岩市永定区城市管理局、龙岩体育、武平武东网、上杭住建、文旅连城、古港下白石、古田县自然资源局、蕉城公安、宁德公安等微信公众号存在严重表述不规范。
- 一些停止维护的账号未及时注销。相关地市“僵尸”“空壳”政务新媒体账号因账号密码丢失、注册人离职无法联系、机构整合后无法出具原注册单位证明材料等原因未及时注销。
第二季度,上海采取技术和人工相结合方式,对上海市目前开设的1583个政务新媒体中的456个政务新媒体账号进行了抽查。经复核,此次检查发现存在更新不及时等问题的政务新媒体7个,已全部按照要求落实整改。未发现存在安全、泄密严重事故等情况,总体运行正常。
主要问题有:
- 此次抽查中发现,个别市级部门账号更新不及时,部分区级政府在内容分发平台开设的账号抓取信息不及时,更新不到位。
- 上海医保、上海口岸发布等4个政务微信账号,上海闵行、绿色青浦等3个其他平台账号在监测时点前两周没有更新。其中,在对前期排查整治过程中发的问题账号复查中,发现黄浦小智政务微信账号仍存在更新不及时现象,现已通报黄浦区政府安排专人、专项进行督导整改。
- 同时,部分政务新媒体在与网友互动过程中,还存在回复频率和质量不高、反应速度较慢等情况,有待进一步改进。
- 截至目前,还有关爱功臣、上海虹口社会组织政务微信账号,文化上海、松江经侦政务微博账号尚在注销过程中,相关账号均已刊发停更公告。
河北省第二季度共检查827家政务新媒体,其中13个政务新媒体不合格,合格率为98.42%。
具体名单如下:
截至6月24日,山西省政府系统政务新媒体共开设账号1734个。按政务新媒体类型分,微信1059个,微博322个,移动客户端30个,其他类型323个。本次共对1734个政务新媒体进行了检查,总体合格率为97.3%。
主要问题有:
- 全省2.9%的政务新媒体存在栏目不更新、互动回应差等问题。
- 部分单位未严格执行政务新媒体开设登记有关要求,存在开设单位填写备案信息不完整不准确、漏报瞒报的问题。
- 以个人身份注册单位新媒体账号等问题依然存在。
2021年第二季度,黑龙江省政府办公厅组织对全省正常运行的374个政务新媒体进行了抽查,发现不合格6家,合格率98.4%。
主要问题有:
- 有的政府网站和政务新媒体内容存在错敏词。如将“扫黑除恶”错写为“打黑除恶”、将“阻击战”错写为“狙击战”、将“主题教育”错写为“主体教育”等。
- 有的政务新媒体互动回应能力差。鹤岗市的“东山文体旅”,省公安厅的“苇河公安宣传”“龙江经侦”,省司法厅的“黑龙江法考”微信订阅号等政务新媒体未提供有效互动功能。
- 有的政务新媒体内容不及时更新。省公安厅的“黑龙江省公安厅”微信服务号、省医疗保障局的“黑龙江省医疗保障局”今日头条等政务新媒体自监测时间点前2周未更新。
2021年第二季度,自治区政务服务局从全区5151个政务新媒体中抽取2233个进行检查。其中不合格新媒体账号有101个,总体合格率为95.48%,此外,有21个账号已按照要求完成注销关停,均为自治区本级账号。
存在的主要问题有:
- 政务新媒体存在更新不及时情况。检查发现,微信公众号“兴安街道”,新浪微博“赤峰市敖汉旗新州街道办”、“吉文组宣部”,今日头条“鄂尔多斯市司法局”,抖音短视频“锡林郭勒社保”等政务新媒体均长期未更新。更有账号超过1年未更新,存在新媒体账号“僵尸化”现象。
- 政务新媒体互动水平待提升。大部分政务新媒体已按要求对互动功能进行整改,但个别账号仍未按要求进行整改。微信公众号“魅力杜尔基”、“太仆寺旗发展和改革委员会”、“阿拉善右旗应急管理局”、“五原县政务服务局”等账号未提供有效互动功能。
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