浙江省

 

2021年第四季度，浙江省对全省正常运行的561个政府网站进行了全覆盖检查，发现不合格网站3个，合格率为99.5%。对纳入管理的5717个政务新媒体进行检查，总体合格率99.51%。

 

❖存在的问题

1、政府网站日常运维管理有待加强，互动交流留言办理答复有待加强。

 

• 丽水市景宁畲族自治县人民政府门户网站和衢州市绿色产业集聚区管委会网站空白栏目数超过5个；
• 舟山市嵊泗县人民政府门户网站多个栏目超期未更新。
• 部分单位“我为政府网站找错”留言办理工作落实情况不到位，如省建设厅、省文化和旅游厅答复不积极，需多次催促后临期答复；
• 绍兴市和舟山市网民留言办理工作责任未落实，管理不到位，问题突出，即时答复率、按时答复率偏低。
• 部分单位未加强对网站链接的监测和管理，如杭州市临安市人民政府门户网站存在网站暗链。

2、政务新媒体中仍存在移动客户端无法正常使用、严重表述错误、信息更新不及时等问题。

 

分发渠道多更新无法保障。部分单位由于分发渠道较多，内容更新无法保障。此次检查发现20个政务新媒体账号出现监测点前两周内未更新问题，分别涉及9个不同运营平台。“永康交警”快手短视频和“舟山江海联运服务中心”微信公众号经多次督促，仍长期无更新。

 

信息发布审核流程存在漏洞。个别单位信息发布“三审”制度落实不到位，审核流程形同虚设。如绍兴市柯桥区湖塘街道办事处“山水湖塘”微信公众号，在多次引导且全省政务新媒体管理平台已提示报错的情况下，仍将“党史教育”表述为“党史教育活动”。（注意：此处应为“党史学习教育”）

 

移动应用“开而不管”问题突出。 部分微信小程序无法正常使用，企业、群众体验感差。如湖州市“吴兴健康共管”无数据、金华市“标准地招商数字平台”无法打开、台州市“文明实践在龙溪”有栏目无内容等。

❖下一步工作要求

1、政府网站

 

进一步提高网民留言办理时效和质量。

及时整改问题网站。对本次检查中发现的问题，有关单位要高度重视。

做好政府网站年度工作报表填报工作。

 

2、政务新媒体

 

加强账号清理整合力度。

加强问题账号督促整改。

加强基层政务新媒体规范化建设。

 

上海市

 

2021年第四季度，上海市共对全市67家政府网站开展两批次全覆盖检查，总体合格率100%，其中2家网站存在安全漏洞。

 

对目前开设的1937个政务新媒体中的433个账号进行了检查。检查发现存在更新不及时等问题的政务新媒体28个，未发现存在安全、泄密严重事故等情况，总体运行正常。

 

❖ 存在的问题

政府网站

1.内容更新不及时。部分网站栏目动态要闻、政策文件类栏目更新不及时。如市文史研究馆、市政府外事办公室。

2.互动交流亟待提升。部分网站存在留言公开不更新、办理答复不及时等问题。如市人民政府发展研究中心、市粮食和物资储备局。

3.从“我为政府网站找错”留言情况来看，存在主要问题是功能无法使用、内容无法访问和内容不准确。其中，市住房城乡建设管理委员会的留言处理超时。

 

政务新媒体

此次检查中发现，部分市级部门下属二级账号更新不及时，一些市级部门、区级政府开设在抖音、一点号等第三方内容分发平台的账号更新不及时。其中上海公安出入境管理等7个政务微信账号，上海卫生健康监督等8个政务微博账号，以及上海金山、上海戒毒等13个其他平台账号在监测时点前两周没有更新。
部分政务新媒体在与网友互动回应过程中，还存在回复较慢、内容生硬等互动不充分的情况，有待进一步改进。

❖ 下一步工作要求

政府网站

 

1. 持续加强网站内容建设。各区政府、市政府各部门要继续完善网站信息常态化发布机制，确保各级栏目内容及时更新，表述准确规范。

2.增强互动交流能力。及时更新留言信息和回复反馈，规范展示留言内容。加大对“我为政府网站找错”的催办力度，严格办结时限。

3.加强网站基础管理。各区政府、市政府各部门要进一步完善体制机制，加强网站队伍建设，提升业务水平，推进网站持续健康高质量运行。

4.开展政府网站年度测评工作。按照国务院办公厅政府网站发展指引和政府网站普查的相关要求，开展2021年度本市政府网站测评工作，突出亮点、表扬先进。

 

政务新媒体

1.层层压实责任。按照国务院办公厅有关通知精神，严格落实网络意识形态责任制，按照“谁开设、谁负责”“谁主管、谁负责”的原则，分级、分层压实责任，进一步完善全市政务新媒体管理体系。

 

2.优化运营机制。加强业务培训交流，对部分单位多账号、多平台运维的情况，推动优化政务新媒体内容保障机制，集中力量做优做强。对功能相近、用户关注度和利用率低的政务新媒体及时清理整合，确保全市政务新媒体账号稳定、健康、高效运维。

 

3.巩固常态化监管。针对本次抽查中存在的更新不及时、互动力不足等问题，落实常态化监管职责，在按季度定期检查的基础上，加大月度抽检频次，探索开展分级分类管理，通过加强日常提醒、定期抽检、内部通报等方式，建立长效监管制度